bt11-এর গোপনীয়তা নীতি

bt11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের তথ্য

আপনি যখন bt11 ওয়েবসাইট ভ্রমণ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন ডেটা

নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে bt11 প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর স্ক্যান বা ছবি
• পাসপোর্টের প্রথম পাতার ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

এই দলিলগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

bt11 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আপনার গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করা ও বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক আচরণের পর্যালোচনা করা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে bt11 নিম্নলিখিত বার্তা পাঠাতে পারে:

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রশিদ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা
• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইন যাচাইকরণ কোড
• আপনার অনুরোধ করা সহায়তা বার্তার উত্তর
• প্রমোশনাল অফার (আপনি অপ্ট-আউট করার সুযোগ পাবেন)

bt11 তার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক (aggregate) আচরণের ডেটা বিশ্লেষণ করে। এই বিশ্লেষণ কখনোই ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে প্রকাশ করা হয় না।

bt11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) হ্যাশড বা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad ও Rocket-এর অফিশিয়াল API ব্যবহার করা হয়

bt11 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হতে পারে

bt11 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সঙ্গে কেবল সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে

bt11 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করে তাদের সঙ্গে চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে যে তারা:

• প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে
• প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করবে না
• প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলবে

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bt11 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — এগুলো সবসময় বেনামি (anonymous)

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে bt11 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

bt11-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)
• প্রতিবাদের অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• প্রমোশনাল অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bt11 আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

bt11 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

কোনো নাবালক bt11 ব্যবহার করছে বলে আপনি মনে করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

bt11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হয়েছে বলে গণ্য হবে

নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।