bt11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানাবলী

bt11 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bt11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bt11-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

bt11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হলেও, bt11 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা ও নির্দেশনাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ধারায় অস্পষ্টতা থাকলে bt11-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

bt11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো তাদের নাবালক সন্তানেরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেটি নিশ্চিত করা।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সমস্ত অর্জিত বোনাস ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল, অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে bt11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। bt11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে bt11-কে জানান। অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায় মূলত অ্যাকাউন্ট মালিকের।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bt11 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের অনুমোদিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য একই)। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে কখনো কখনো অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়া অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে bt11 একটি ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳৪২,০০০ বা তার বেশি ডিপোজিট করলে → সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং কেবল বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (ডিপোজিট + বোনাস নয়)। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট সম্পন্ন করার পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — কেবল খেলার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• bt11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে bt11 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

bt11 একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। bt11-এ ফেয়ার প্লে নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো প্রকার আর্থিক জালিয়াতি।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সিস্টেম বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে bt11 বাজি পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। প্রদর্শিত পরিমাণে কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে bt11 সঠিক পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

৬ VIP প্রোগ্রাম

bt11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হওয়া আপনার খেলার ধরন ও কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। bt11 VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে কোনো সদস্যের VIP মর্যাদা প্রত্যাহার করতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

bt11 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। অনলাইন বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিন।

bt11 নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা।
• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bt11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bt11-এর প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ bt11-এর অধিকার

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bt11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদেশ পালনের জন্য।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে bt11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যালেন্স থাকলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর উইথড্রয়াল করা যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bt11 কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। bt11 গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি, হারানো সুযোগ বা অপ্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার করে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt) সেবার মান ও প্রাপ্যতা সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ন্ত্রণাধীন। এ বিষয়ে bt11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে bt11-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bt11 সর্বদা পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে সমস্যা সমাধানে আগ্রহী। গ্রাহক সেবা দল আপনার অভিযোগ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

bt11 সমস্ত গেমিং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে। বিরোধের ক্ষেত্রে bt11-এর সিস্টেম রেকর্ডকেই চূড়ান্ত প রামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা হবে, যদি না ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে ভুল প্রমাণ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে bt11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]